LEC式合格法
短期の合格を果たすために、学習を進めるなかで試験対策のノウハウ（LEC式合格法）について随所で解説します。
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【LECお客様対応専門員（CAP）】
改訂3版お客様対応専門員（CAP）対策講座の、
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お客様対応専門員（CAP）
資格試験対策講座
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第1部 第1章(消費者問題とは)
CAP資格取得がオススメの方
消費者問題から消費者関連法規、消費者行政に加え消費者志向経営まで幅広く学習いただけることから、企業において直接的にお客様相談に携わる方やコールセンターの皆様にとっては必須の資格と言えます。
加えて、消費者志向経営を推し進める観点から経営企画部門や品質管理部門の方々にも是非、チャレンジしていただきたいと考えます。
具体的には･･･
- お客様相談室
- 経営企画部門
- コールセンター
- 企業の顧問として活躍する士業の方々
- 品質管理担当部門
- 消費者対応関連部門
- 商品開発部門
