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お客様対応専門員(CAP)

お客様相談のプロフェッショナル!消費者問題から消費者保護法令、消費者行政に加え消費者志向経営まで幅広く学習します。

お客様対応専門員(CAP)とは

お客様対応専門員(CAP)は、お客様対応に関する幅広い知識を評価する民間資格です。
消費者問題の歴史を踏まえ、消費者保護に関する各種法令や、消費者行政に詳しい消費者対応、お客様相談のプロフェッショナルです。

※CAP:Consumer Affairs Professional

試験制度について

CAP資格単独の試験に合格、または消費生活アドバイザー資格試験第1次試験のCAP学習範囲で所定の成績を収めると取得できます。

試験制度についての詳しいご案内
(外部サイト:一般財団法人日本産業協会)

お客様対応専門員(CAP)資格試験対策講座

お客様対応専門員(CAP)資格試験対策講座の詳細ページへ

LECが選ばれる理由

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